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WIE BANKEN VON CROWDTESTING PROFITIEREN

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11 % DER VERBRAUCHER SIND IM VERGANGENEN JAHR ZU VIRTUELLEN BANKEN GEWECHSELT

Kunden erwarten eine kostenlose, benutzerfreundliche All-in-One-Lösung, nahtlose mobile Anwendungen und optimierte Online-Kanäle. Und sie geben nicht auf, bis sie die richtige Lösung gefunden haben. Egal ob Kunden zu virtuellen Banken wechseln oder bei ihrem Traditionsinstitut bleiben – sie wollen die Möglichkeit haben, jederzeit und an jedem Ort auf ihre Bank zuzugreifen, und sie sind entschlossen, eine Bank zu finden, die ihnen das ermöglicht.

Dieses komplexe Gefüge birgt Chancen. Kunden ein stimmiges Omnichannel-Erlebnis zu bieten, ist für Retail-Banken der einzige Weg in die Zukunft. Denn diese wollen bequem online zahlen, zügig ihren Kontostand überprüfen und einen vereinfachten Kundensupport nutzen können. Wir nennen dir drei Bereiche, in denen du anfangen kannst.



IN DIESEM E-BOOK ERFÄHRST DU :

  • Warum Verbraucher die Bank wechseln
  • Welche Bedeutung eine konsistente Omnichannel-Strategie hat
  • Wie die Umsetzung einer ganzheitlichen digitalen Teststrategie die Markenbindung fördert

APPLAUSE UNTERSTÜTZT FÜHRENDE UNTERNEHMEN AUF DEM WEG ZUM DIGITALEN ERFOLG

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Applause ist weltweit führend im Bereich der crowdbasierten Qualitätssicherung von Softwareprodukten. Weil Software und digitale Applikationen überall und auf jedem Gerät einwandfreie digitale Erlebnisse liefern müssen, führt Applause alle Tests mit realen Nutzern aus seiner weltweit verfügbaren Tester-Community unter realen Bedingungen durch. Diese verfügen über diverse Profile und Professionen und testen auf echten Geräten am jeweils gewünschten Zielort. Dieser Ansatz verbessert die Testabdeckung drastisch, löst die Einschränkungen von Offshoring- und traditionellen QA-Abteilungen und verkürzt die Time-to-Market von Webseiten, mobilen Apps, IoT-Produkten und In-Store-Erlebnissen.