Applause
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Banking & ROI: Mehr Kundennähe durch Crowdtesting

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ÜBER 90 % DER VERBRAUCHER ERLEDIGEN IHRE BANKGESCHÄFTE ONLINE UND VERZICHTEN AUF DEN GANG ZUR FILIALE

Die Ideologie der klassischen Bankfiliale wird zunehmend durch digitale Erlebnisse abgelöst. Für den Komfort der Kunden ist das von Vorteil, für die Banken bedeutet es allerdings, dass sie auf ihren Apps und Webseiten ein ebenso hohes Serviceniveau bieten müssen, wie in ihren physischen Filialen – und zwar über sichere und einfach zu nutzende Plattformen.

Während diese Plattformen sich stark weiterentwickelt haben, bremsen Regulierungen und Legacy-Infrastrukturen den digitalen Innovationsprozess aus. Nur 64 Prozent aller Kunden sind mit ihrer Banking-App zufrieden und wenden sich daher anderen Peer-to-Peer- und Finanzplanungs-Apps zu. Hobson & Company, ein Research-Unternehmen, das Studien zum Return on Investment (ROI) durchführt, hat gemeinsam mit Applause untersucht, wie sich diese Softwareanforderungen im Bankensektor durch crowdbasiertes Testing lösen lassen.


IN DIESEM E-BOOK ERFÄHRST DU :

  • Welchen QA-Herausforderungen sich Finanzdienstleister am häufigsten gegenübersehen
  • Welche drei Vorteile der Einsatz der Applause Solutions für das Geschäftsergebnis hat
  • Wie die Lösungen von Applause Kunden geholfen haben, illustriert an messbaren Beispielen aus der Praxis
  • Welchen Mehrwert dein Unternehmen aus einer Investition in die Lösungen von Applause erzielen kann, illustriert anhand eines vorausschauenden Analysemodells

APPLAUSE UNTERSTÜTZT FÜHRENDE UNTERNEHMEN AUF DEM WEG ZUM DIGITALEN ERFOLG



Applause ermöglicht führenden Unternehmen, ihren Kunden überall und auf jedem Gerät einwandfreie digitale Erlebnisse liefern zu können. Unternehmen können ihre Kunden dank umfangreichem Testing, Kundenfeedback und Forschungslösungen begeistern, während gleichzeitig die Einnahmen gesteigert und die Innovationen schneller vorangetrieben werden.