Banking & ROI: Mehr Kundennähe durch Crowdtesting

Die Ideologie der klassischen Bankfiliale wird zunehmend durch digitale Erlebnisse abgelöst. Für den Komfort der Kunden ist das von Vorteil, für die Banken bedeutet es allerdings, dass sie auf ihren Apps und Webseiten ein ebenso hohes Serviceniveau bieten müssen, wie in ihren physischen Filialen – und zwar über sichere und einfach zu nutzende Plattformen.

Während diese Plattformen sich stark weiterentwickelt haben, bremsen Regulierungen und Legacy-Infrastrukturen den digitalen Innovationsprozess aus. Nur 64 Prozent aller Kunden sind mit ihrer Banking-App zufrieden und wenden sich daher anderen Peer-to-Peer- und Finanzplanungs-Apps zu. Hobson & Company, ein Research-Unternehmen, das Studien zum Return on Investment (ROI) durchführt, hat gemeinsam mit Applause untersucht, wie sich diese Softwareanforderungen im Bankensektor durch crowdbasiertes Testing lösen lassen.

WAS DU LERNEN WIRST:

• Welchen QA-Herausforderungen sich Finanzdienstleister am häufigsten gegenübersehen
  
• Welche drei Vorteile der Einsatz der Applause Solutions für das Geschäftsergebnis hat
  
• Wie die Lösungen von Applause Kunden geholfen haben, illustriert an messbaren Beispielen aus der Praxis
  
• Welchen Mehrwert dein Unternehmen aus einer Investition in die Lösungen von Applause erzielen kann, illustriert anhand eines vorausschauenden Analysemodells
  

Applause ist weltweit führend im Bereich digitale Qualität. Mit der Product Excellence Platform bietet Applause einen harmonisierten Ansatz für Qualität, welcher die Testabdeckung drastisch verbessert, Kosten reduziert und die Time-to-Market für Websites, mobile Apps, IoT und In-Store-Erlebnisse beschleunigt.