Wie Versicherer von Crowdtesting profitieren

Führende Experten stellen sich vermehrt die berechtigte Frage, ob die Veränderungsprozesse wie z. B. die Digitalisierung oder Digitale Transformation in der deutschen Versicherungsbranche bislang erfolgreich und überhaupt in die richtige Richtung verlaufen. Statt zum reinen Selbstzweck oder zur Selbsterhaltung der Versicherer sollten demnach Versicherungsprodukte und die dahinter stehende Technologie für den Endverbraucher und mit entsprechendem Mehrwert gestaltet werden.

Crowdtesting als Antriebsmotor der eigenen digitalen Transformation

Um digitale Versicherungsprodukte zu entwickeln, die Kunden begeistern, ist es wichtig eine nutzerzentrierte Digitalisierungsstrategie aufzustellen und digitale Produkte zu entwickeln, die aus Nutzersicht erwünscht sind und in realer Nutzerumgebung funktionieren. Denn nur so kann die nächste Kundengeneration der digital-affinen Millenials zu loyalen Kunden und Nutzer der eigenen Produkte und Services werden.

Im Rahmen der eigenen Digitalisierungsinitiativen ermöglichen digitale Testing-Maßnahmen mit externen Nutzern als Tester (Crowdtesting) digitale Services und Produkte aus Nutzersicht zu testen, Insights zu Kundenpräferenzen zu generieren sowie schneller neue Angebote, bei effizienterer und ressourcensparender Softwareentwicklung, auf den Markt zu bringen. 

WAS DU LERNEN WIRST:

• Wie Digitalisierung in der Versicherungsbranche kundenzentriert und zielgerichtet vonstatten gehen kann
  
• Wie digitales Testing (Crowdtesting) von Produkten wie z. B. Mobile Apps zu mehr Zufriedenheit bei Kunden führt
  
• Wie dank Testing mit realen Nutzern nahtlose Übergänge zwischen Online und Offline-Kanälen geschaffen werden
  

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