4 leviers à prendre en considération pour une meilleure fidélisation client

Quand on sait que le fait de retenir un client coûte 5 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau, il est facile de comprendre pourquoi 8 entreprises sur 10 mettent en place des programmes de fidélisation. 

En faisant quelques recherches, on s’aperçoit que les programmes de fidélité classiques, quoiqu’encore prépondérants, ne font plus forcément recette. Le client étant devenu de plus en plus volatile, il est important de se remettre en question et d’adapter ses mécanismes de fidélisation. Dans cet ebook, nous parlerons de quatre différents leviers pouvant s’avérer utiles pour générer de la fidélisation client.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE:

• Comment utiliser le paiement comme moyen de fidélisation
  
• Pourquoi il est crucial de personnaliser son offre, et quelles marques françaises mettent en place cette stratégie
  
• Par quels moyens il est possible d’exploiter l’IA pour développer une stratégie de fidélisation client
  
• Pourquoi il est essentiel de bien connaitre les attentes des utilisateurs via la mise en place de cycles de testing logiciel
  

Applause est le leader mondial en matière de qualité numérique. Avec la Product Excellence Platform, Applause offre une approche harmonisée de la qualité qui améliore grandement la couverture de tests, réduit les coûts et accélère les délais de production pour les sites Internet, les applications mobiles, l'Internet des Objets et les expériences en magasin.