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Grâce à l’essor des assistants vocaux, la voix est devenue un nouvel eldorado dans le monde hyper-dynamique du digital, elle est surtout un canal clé pour les échanges entre les utilisateurs et les plus grandes marques.
La voix est un moyen naturel d’interagir avec des produits et expériences dans la vie de tous les jours. Par ailleurs, la recherche vocale et le commerce vocal sont maintenant au cœur du monde digital, et l’engouement pour le commerce conversationnel est d’ores et déjà bien ancré en France.
Cependant, créer pour la voix présente des difficultés spécifiques. Tout d’abord, la diversité des entrées utilisateur est un problème majeur, avec différents dialectes, bruits de fond et énoncés à prendre en compte lors du développement et des tests. Par ailleurs, les expériences digitales (d’achat ou autre) prévues pour la voix sont par définition multiplateformes, et doivent donc fonctionner en toutes circonstances. Comment alors s’assurer de pouvoir fournir un service de haute qualité en toutes situations ? Quelles sont les clés pour du testing de voix réussi ?
Applause est le leader mondial en matière de qualité numérique. Avec la Product Excellence Platform, Applause offre une approche harmonisée de la qualité qui améliore grandement la couverture de tests, réduit les coûts et accélère les délais de production pour les sites Internet, les applications mobiles, l'Internet des Objets et les expériences en magasin.