Livre blanc
Les consommateurs désertent les banques traditionnelles à un rythme qui ne faiblit pas ; 11 % d’entre eux ont quitté leur banque l’année dernière au profit d’une banque en ligne, d’après un rapport d’Accenture.
Les clients recherchent une solution tout-en-un gratuite, pratique et simple d'utilisation sur tous les canaux digitaux, et ils ne s'arrêteront que lorsqu'ils auront trouvé la solution qui leur convient.
Dans cet environnement complexe résident de nombreuses opportunités. Les consommateurs veulent tout : des transactions numériques, et des échanges en personne avec des agents compétents, que seule une agence physique peut offrir. Voici 3 leviers clés que vous pouvez actioner afin d’innover dans le secteur bancaire et financier.
Applause est le leader mondial des tests de qualité numérique à grande échelle. Avec plus de 400 000 testeurs disponibles à la demande dans le monde entier, Applause offre aux marques une gamme complète de fonctions de test et de feedback. Cette approche améliore considérablement la couverture des tests, élimine les limites de la délocalisation et des laboratoires de tests traditionnels et accélère la mise sur le marché.