Comment expliquer ce phénomène ? C’est très simple : lorsqu’un obstacle se dresse devant les consommateurs lors de l’acte d’achat, leur niveau de motivation baisse. Savez-vous ce qu’il se passe ensuite ? Vous perdez des ventes.
N’allez pas penser que le problème vient du consommateur - la cause se trouve très certainement sur votre site web ou application. Il est donc capital de comprendre les causes de l’abandon de panier e-commerce afin de pouvoir mettre en place les éléments clés qui permettront de diminuer celui-ci.
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