La Transformation Digitale Pour Les Assurances Grâce Au Crowdtesting

L’assurance n’est pas un produit considéré comme facile à vendre. Personne n’aime avoir affaire à son assurance, et les échanges se font généralement dans des circonstances pénibles, lorsque l’on est malade ou suite à des dégâts matériels. Les produits digitaux tels que les applications mobiles peuvent-ils améliorer le niveau de satisfaction des clients et leur donner envie d’utiliser les produits d’assurance ?

La « numérisation » et la « transformation digitale » sont apparues comme très prometteuses pour le monde de l’assurance en France, avec notamment pour résultats attendus une modernisation de l’image de l’entreprise, de nouvelles possibilités ou des processus optimisés grâce à de nouveaux canaux de vente et nouvelles technologies. Cependant, dans la réalité des faits, cela n’a pas toujours été le cas.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE:

• Poser de nouvelles bases : comment opérer une digitalisation de l’assurance centrée sur le client
  
• Créer plus de valeur ajoutée : comment le testing digital (ou crowdtesting) de produits tels que les applications mobiles génère une meilleure satisfaction client
  
• Proposer un parcours client global : comment créer des transitions fluides entre les canaux en ligne et hors ligne en optant pour des tests par de véritables utilisateurs
  

Applause est le leader mondial en matière de qualité numérique. Avec la Product Excellence Platform, Applause offre une approche harmonisée de la qualité qui améliore grandement la couverture de tests, réduit les coûts et accélère les délais de production pour les sites Internet, les applications mobiles, l'Internet des Objets et les expériences en magasin.