Crédit Agricole E-immobilier : garantir une expérience digitale de qualité à l’aide du crowdtesting

En 2019, il va de soi qu’offrir une expérience digitale de qualité est incontestablement l’une des clés pour garantir la satisfaction client. Ceci est d’autant plus vrai pour les produits du domaine banque et assurances, puisque les utilisateurs y entrent des données personnelles et s’attendent donc à une expérience d’autant plus qualitative. 

Afin de garantir une utilisation optimale et sans bug pour les utilisateurs de leur plateforme E-immobilier, les équipes du Crédit Agricole travaillent avec Applause de deux façons : par les tests fonctionnels et l’étude UX. 

Les équipes de projets digitaux du Crédit Agricole s’assurent du bon fonctionnement de leur site en toute circonstance et l’optimisent grâce à des retours (verbatims) de testeurs qui utilisent le site en situation réelle.

Dans notre webinar, nos intervenants Camille Charlier (Content Marketing Manager chez Applause), Coralie Chomont (Chef de projets web fonctionnel, CA E-Immobilier) et Guillaume Blanc (Responsable Fonctionnel et IT, CA E-Immobilier) vous aideront à comprendre comment le Crédit Agricole combine les efforts d’assurance qualité en interne, avec les tests en externe afin d’offrir un produit de qualité.

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE:

• En quoi consiste le crowdtesting
  
• Les défis et les objectifs du Crédit Agricole pour garantir une expérience sans faille
  
• Comment les équipes de projets digitaux du Crédit Agricole combinent le crowdtesting avec le testing en interne
  
• Quels types de fonctionnalités le Crédit Agricole teste et quels ont été les résultats obtenus (avec exemples)
  
• Quels futurs projets de testing seront mis en place par le Crédit Agricole pour tester d’autres produits
  

INTERVENANTS

Guillaume Blanc

• Responsable Fonctionnel et IT • CA E-Immobilier

Coralie Chomont

• Chef de Projets Web Fonctionnel • CA E-Immobilier