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Fondé en 1838, Le Bon Marché est le plus ancien grand magasin du monde. Il a été le pionnier dans de nombreuses pratiques commerciales qui nous paraissent évidentes aujourd'hui, tels que les catalogues de vente par correspondance, la livraison à domicile et le principe du satisfait ou remboursé. C'est grâce à sa capacité d'adaptation face à l'évolution des besoins des consommateurs que Le Bon Marché reste une icône de la culture shopping parisienne des siècles après sa création.
À l'heure actuelle, le plus grand défi du groupe Le Bon Marché est de dépasser les attentes des consommateurs en matière d'expériences numériques. Depuis la pandémie de COVID-19, les exigences des consommateurs ont explosé. Les clients habitués à faire leurs achats en magasin au Bon Marché ou à La Grande Epicerie s'attendent aussi à une expérience haut de gamme lors de leurs achats en ligne. Des designs classiques et intemporels, des expériences homogènes et des produits et services personnalisés sont la marque de fabrique du groupe Le Bon Marché - et les clients s'attendent à ce que cela se reflète dans sa stratégie numérique.
Rejoignez Applause et Le Bon Marché pour découvrir comment le leader français des grands magasins crée des expériences numériques aussi haut de gamme que ses magasins physiques.
Vincent travaille auprès du groupe Bon Marché depuis plus de cinq ans. Il a évolué au sein du groupe dans divers postes liés à la gestion de projet digitale et ecommerce, que ce soit pour Le Bon Marché ou La Grande Epicerie. Avant de rejoindre le groupe Bon Marché, Vincent a travaillé en tant que consultant Digital & Ecommerce, en agence et en indépendant. Il enseigne la gestion de projet en établissement supérieure, et se spécialise dans l'adaptabilité des environnements digitaux et en pensée AGILE.
Maxime est chargé d'assurer le succès des principaux clients d'Applause en France. Il a travaillé avec des marques de premier plan, issues du secteur bancaire ou du commerce de détail pour offrir des expériences engageantes de haute qualité à leurs clients à travers chaque point de contact numérique. Maxime a plus de 5 ans d'expérience dans l'accompagnement des entreprises pour stimuler leur croissance, en mettant l'accent sur l'assurance qualité, les produits et l'ingénierie. Maxime parle couramment le français et l'anglais.
Applause est le leader mondial en matière de qualité numérique. Avec la Product Excellence Platform, Applause offre une approche harmonisée de la qualité qui améliore grandement la couverture de tests, réduit les coûts et accélère les délais de production pour les sites Internet, les applications mobiles, l'Internet des Objets et les expériences en magasin.